On vous répond
Questions fréquentes
Reconditionné, garanties, reprise, réparation : les réponses qu'on donne chaque jour au comptoir. Il en manque une ? Appelez-nous.
Nos machines
« Reconditionné », ça veut dire quoi chez MacPower ?
Chaque machine passe par notre atelier : vérification complète, remise à zéro, et description de son état réel sur sa fiche — défauts cosmétiques inclus, photos à l'appui. Ce que vous voyez sur la fiche est la machine que vous recevez, pas une photo générique.
Que signifient les grades ?
Le grade décrit l'état cosmétique constaté en atelier : A — Parfait état · B — Très bon état · C — Bon état. Il ne dit rien du fonctionnement : toutes les machines passent les mêmes vérifications techniques, quel que soit leur grade.
Et la batterie ?
L'état de la batterie est contrôlé en atelier et indiqué sur la fiche de chaque machine. Notre seuil d'acceptation est de 80 % de capacité restante et 750 cycles de charge : en dessous, la batterie est remplacée avant la mise en vente.
Garanties
Quelle garantie sur un Mac reconditionné ?
La garantie légale de conformité s'applique pendant deux ans à compter de la délivrance du bien (art. L217-3 du Code de la consommation), y compris pour le matériel d'occasion. Pour un bien d'occasion, tout défaut de conformité qui apparaît dans les douze premiers mois est présumé exister au moment de la délivrance (art. L217-7) : c'est alors à nous de prouver le contraire, pas à vous.
S'y ajoute la garantie des vices cachés des articles 1641 et suivants du Code civil.
S'y ajoute notre garantie commerciale de douze (12) mois, pièces et main d'œuvre, assurée par notre atelier. Elle couvre les défaillances de fonctionnement ; en sont exclus la casse et les dommages accidentels, l'oxydation, les logiciels et les données, l'usure normale, ainsi que toute machine ouverte ou réparée par un tiers. Elle s'ajoute aux garanties légales sans les restreindre — le détail figure dans nos conditions générales de vente.
Comment faire jouer la garantie ?
Le plus simple : passez en boutique ou appelez-nous (01 42 28 47 25). Le SAV est assuré directement par notre atelier — pas de plateforme à l'étranger, pas de ticket qui se perd. Si l'intervention relève de la garantie, elle ne vous coûte rien.
Acheter
Peut-on payer en ligne ?
Pas encore : aujourd'hui, vous réservez gratuitement une machine depuis sa fiche, et vous la réglez en boutique après l'avoir vue. Le paiement en ligne avec livraison arrive dans une prochaine étape du site.
Ai-je un droit de rétractation ?
Pour un achat conclu et réglé en boutique, la loi ne prévoit pas de droit de rétractation — d'où l'intérêt de voir la machine avant de payer, ce que notre parcours de réservation permet justement.
Lorsque la vente en ligne ouvrira, vous disposerez du délai légal de quatorze jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans motif (art. L221-18 du Code de la consommation).
Reprise de votre Mac
Comment se passe la reprise ?
Vous obtenez une estimation (en ligne ou en boutique), nous inspectons la machine à l'atelier, puis nous vous faisons une offre ferme. Si elle vous convient, le paiement est immédiat.
La loi encadre le rachat d'occasion : une pièce d'identité est obligatoire (registre des objets mobiliers, art. 321-7 du Code pénal) et le paiement en espèces est plafonné à 1 000 € — au-delà, virement.
Mon modèle n'apparaît pas dans l'estimateur, c'est mort ?
Non — si un modèle n'est pas encore dans notre grille, nous ne donnons simplement pas de chiffre à distance plutôt que d'avancer un montant au hasard. Passez en boutique ou laissez-nous vos coordonnées : on vous fait une estimation personnalisée.
Réparation
Réparez-vous les machines achetées ailleurs ?
Oui. L'atelier répare votre Mac d'où qu'il vienne. On établit d'abord un diagnostic, puis un devis : rien n'est engagé sans votre accord. Le délai dépend de la panne et de la disponibilité des pièces — on vous l'annonce avec le devis.
En pratique
Que faire de mon ancien appareil ?
Pour l'achat d'un équipement, nous reprenons sans frais votre ancien appareil équivalent afin qu'il soit réemployé ou recyclé (filière DEEE, art. L541-10-8 du Code de l'environnement). Et s'il a encore de la valeur, autant nous le vendre : voir la reprise.
Où nous trouver, et quand ?
MacPower — 60 rue Guy Môquet, 75017 Paris. Du mardi au samedi · 10h–13h & 14h–18h. Téléphone : 01 42 28 47 25. L'enseigne est exploitée par KAP'S (SARL), RCS Paris 432 411 973.
Le détail juridique complet (garanties, rétractation, médiation) figure dans nos conditions générales de vente.